# [AcroA](https://acroa.hr) > # AcroA - IT podrška > Pouzdana IT podrška za privatne korisnike i male tvrtke u Hrvatskoj. Udaljena podrška (TeamViewer, AnyDesk) po cijeloj zemlji, dolazak na lokaciju u Zagrebu i okolici. 18+ godina iskustva s pretežno Microsoft tehnologijama, ali ni Linux nije stran. AcroA je obrt za IT podršku koji vodi Alen Pleša iz Zagreba. Specijalizacija: Brzo rješavanje problema s Windows i Linux operacijskim sustavima, uklanjanje virusa, optimizacija sporih računala, oporavak podataka te mrežni problemi za privatne korisnike. Za tvrtke: Podrška za Microsoft 365, Exchange, administracija poslužitelja te napredna zaštita poslovnog maila putem FortiMail rješenja. Fokus na kompleksne probleme koje drugi ne mogu riješiti - pristup je direktan, bez kompliciranja, s jasnim rezultatima. Naplata ide po načelu "platiš samo ono što je stvarno riješeno", bez PDV-a (obrt nije u sustavu PDV-a). ## Glavne stranice - [Početna](https://acroa.hr/): Pregled AcroA usluga, pristupa radu i načina kontakta. - [Usluge](https://acroa.hr/usluge/): Detaljan popis IT usluga - udaljena podrška, uklanjanje virusa, Microsoft 365, Exchange, FortiMail zaštita maila, oporavak podataka te mrežna podrška. - [O meni / AcroA obrt](https://acroa.hr/acroa-i-ja/): Kratka priča o Alenu Pleši i obrtu AcroA - iskustvo, pristup radu i zašto kompleksni IT problemi nisu prepreka. - [Česta pitanja](https://acroa.hr/cesta-pitanja/): Odgovori na najčešća pitanja klijenata - što sve radim, radim li s privatnim osobama ili firmama, koliko brzo odgovaram, radno vrijeme, je li pristup na daljinu siguran, kako se plaća, imam li fiksne cijene, što ako problem ne mogu riješiti. - [Kontakt](https://acroa.hr/kontakt/): Kontakt podaci te način zakazivanja podrške. ## Područje rada Udaljena IT podrška dostupna po cijeloj Hrvatskoj preko TeamViewera i AnyDeska. Dolazak na lokaciju uglavnom u Zagrebu i okolici (Velika Gorica, Samobor, Zaprešić, Sesvete, Dugo Selo) po dogovoru. Tijekom ljeta dostupan i na relaciji Šibenik – Primošten – Trogir. ## Dostupnost Službeno radno vrijeme je radnim danima od 9 do 17 i subotom od 9 do 13. Za hitne slučajeve dostupan je i izvan radnog vremena (telefon/WhatsApp). Odgovori na WhatsApp i telefon obično unutar 30 minuta, na mail unutar 3 sata. ## Koga AcroA opslužuje - **Privatne korisnike:** Rješavanje svakodnevnih problema s računalima, laptopima, internetom, printerima te mobilnim uređajima. - **Male tvrtke:** Cjelovita IT podrška za tvrtke do 20 korisnika, uključujući Microsoft 365, Exchange, sigurnost maila i mrežnu infrastrukturu. Tri četvrtine klijenata su male firme. ## Kontakt - Email: alen@acroa.hr - Telefon: +385 98 1965 146 - WhatsApp: +385 98 1965 146 - Website: https://acroa.hr ## O autoru Obrt AcroA vodi Alen Pleša, sistemski inženjer s preko 18 godina iskustva u IT-u. Specijalnost: Individualan pristup problemima koje su drugi tehničari odustali rješavati.