Politika kolačića

Uvod

Ova Politika kolačića primjenjuje se na web stranicu acroa.hr (u daljnjem tekstu: “web stranica”) kojom upravlja:

AcroA, obrt za IT, druge usluge i trgovinu
vl. Alen Pleša
Bosiljevska ulica 35, 10110 Zagreb
 
Web stranica koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije kako bi osigurala ispravno funkcioniranje, poboljšala korisničko iskustvo te prikupila analitičke podatke o posjećenosti. Ova politika objašnjava što su kolačići, koje kolačiće koristimo, zašto ih koristimo te kako možete upravljati njihovim postavkama.

Što su kolačići?

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web stranica sprema na vaše računalo, tablet ili mobilni uređaj kada je posjetite. Kolačići pomažu web stranici da zapamti vaše radnje i postavke (primjerice, jezik ili druge preferencije) kako ih ne biste morali ponovo unositi pri svakom posjetu.
Razlikujemo:

  • Vlastite kolačiće (first-party) – postavlja ih izravno naša web stranica.
  • Kolačiće trećih strana (third-party) – postavlja ih vanjski pružatelj usluge čiji je alat integriran na našoj stranici (npr. alati za analitiku ili društvene mreže).

Uz kolačiće, web stranica može koristiti i skripte – dijelove kôda koji osiguravaju interaktivnost i ispravno funkcioniranje web stranice.

Koje kolačiće koristimo i zašto?

Naša web stranica koristi nužne tehničke kolačiće te analitičke kolačiće putem Google Analyticsa i Microsoft Clarityja. Ne koristimo marketinške niti tracking kolačiće u svrhu oglašavanja.

Nužni kolačići – upravljanje suglasnošću (CookieAdmin)

Ove kolačiće postavlja CookieAdmin plugin koji koristimo kako bismo prikazali obavijest o kolačićima i zapamtili vaš odabir. Bez ovih kolačića ne bismo mogli poštivati vaš odabir o prihvaćanju ili odbijanju kolačića.
Svi podaci o suglasnosti pohranjuju se isključivo u bazi podataka naše web stranice – ništa se ne šalje vanjskim servisima.

Naziv kolačića

Svrha

Tip

Trajanje

cookieadmin_consent

Pamti vašu suglasnost i
odabrane postavke kolačića

Vlastiti
(CookieAdmin)

1 godina

cookieadmin_consent_id

Jedinstveni identifikator vašeg
zapisa suglasnosti za potrebe revizije

Vlastiti
(CookieAdmin)

1 godina

Analitički kolačići – Google Analytics (GA4)

Koristimo Google Analytics 4 kako bismo pratili posjećenost i ponašanje korisnika na web stranici (npr. koje stranice se posjećuju, koliko dugo, odakle dolaze posjetitelji). Ovi podaci pomažu nam poboljšati sadržaj i korisničko iskustvo.
Google Analytics postavlja vlastite kolačiće koji dodjeljuju anonimni identifikator svakom posjetitelju. Podaci se šalju na Googleove poslužitelje. Google je potpisnik EU-U.S. Data Privacy Framework-a, što osigurava odgovarajuću razinu zaštite pri prijenosu podataka u SAD.

Napomena: Google Analytics kolačići su analitički, nisu tehnički nužni. Aktiviraju se isključivo uz vašu prethodnu suglasnost putem cookie bannera. Na ovoj web stranici implementiran je Google Consent Mode v2, što znači da Google Analytics tehnički ne prima nikakve podatke sve dok korisnik ne prihvati analitičke kolačiće. Više informacija o Googleovoj politici privatnosti: https://policies.google.com/privacy.

Naziv kolačića

Svrha

Tip

Trajanje

_ga

Razlikovanje jedinstvenih korisnika –
dodjeljuje anonimni ID posjetitelju

Google
(3. strana)

400 dana

_ga_<container-id>

Prati stanje sesije i aktivnost
korisnika na stranici

Google
(3. strana)

400 dana

_gid

Razlikovanje korisnika
unutar jednog dana

Google
(3. strana)

1 dan

Analitički kolačići – Microsoft Clarity

Koristimo Microsoft Clarity kako bismo razumjeli kako posjetitelji koriste web stranicu. Clarity pruža uvid u ponašanje korisnika putem heatmapai snimki sesija (session recordings) – npr. gdje korisnici klikaju, kako se kreću stranicom i gdje se zaustavljaju. Ovi podaci pomažu nam poboljšati korisničko iskustvo.
Microsoft Clarity automatski maskira osjetljive podatke (lozinke, brojeve kartica i sl.) i ne prikuplja osobne podatke koji bi izravno identificirali pojedinca. Podaci se obrađuju na Microsoftovim poslužiteljima koji mogu biti izvan Europske unije.

Napomena: Na ovoj web stranici implementiran je Clarity Consent Mode v2. Microsoft Clarity ne postavlja kolačiće niti prikuplja podatke sve dok korisnik ne prihvati analitičke kolačiće putem cookie bannera. Više informacija o Microsoftovoj politici privatnosti: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Naziv kolačića

Svrha

Tip

Trajanje

_clck

Pamti jedinstveni ID korisnika za prepoznavanje povratnih posjetitelja na istoj stranici

Microsoft
(3. strana)

1 godina

_clsk

Grupira preglede stranica u jednu sesiju za potrebe snimanja sesije

Microsoft
(3. strana)

1 dan

CLID

Identificira prvu upotrebu Clarityja za određenog korisnika na bilo kojoj stranici

Microsoft
(3. strana)

1 godina

ANONCHK

Provjerava prenosi li se ID preglednika (MUID) u drugi Microsoftov kolačić; za Clarity uvijek 0

Microsoft
(3. strana)

10 minuta

MR

Govori Microsoftu treba li osvježiti MUID kolačić

Microsoft
(3. strana)

7 dana

MUID

Jedinstveni identifikator preglednika koji se koristi za analitiku; dijeli se između Microsoftovih usluga

Microsoft
(3. strana)

1 godina

Zaštita kontakt forme (WPForms)

Za kontakt formu koristimo WPForms plugin koji uključuje ugrađenu antispam zaštitu. Ova zaštita radi isključivo u pozadini na našem poslužitelju i ne postavlja kolačiće na vaše uređaje niti komunicira s vanjskim uslugama. Nema prikupljanja osobnih podataka u tu svrhu.
WPForms antispam zaštita tehnički je nužna mjera sigurnosti i u potpunosti je GDPR-kompatibilna – ne zahtijeva vašu suglasnost.

Pravni temelj obrade

Obradu podataka putem kolačića temeljimo na sljedećim pravnim osnovama:

  • Nužni kolačići (CookieAdmin): Legitimni interes voditelja obrade (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a) – tehnička nužnost za upravljanje suglasnošću korisnika i poštivanje odabranih postavki.
  • Google Analytics kolačići: Privola korisnika (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a) – aktiviraju se isključivo nakon što korisnik prihvati analitičke kolačiće putem cookie bannera. Suglasnost se upravlja putem Google Consent Mode v2 integracije.
  • Microsoft Clarity kolačići: Privola korisnika (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a) – aktiviraju se isključivo nakon prihvaćanja analitičkih kolačića putem cookie bannera. Suglasnost se upravlja putem Clarity Consent Mode v2 integracije.
  • WPForms antispam zaštita: Legitimni interes voditelja obrade (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a) – zaštita kontakt forme od zlouporabe. Ne postavlja kolačiće niti obrađuje osobne podatke posjetitelja, stoga ne zahtijeva suglasnost.

Na ovoj web stranici ne koristimo marketinške ni reklamne kolačiće trećih strana.

Upravljanje postavkama kolačića

Kada prvi put posjetite našu web stranicu, prikazat će vam se obavijest o kolačićima u kojoj možete odabrati koje kolačiće prihvaćate. Vaš odabir možete u svakom trenutku promijeniti ili povući klikom na ikonu za ponovni pristanak koja se nalazi na stranici.

Kolačićima možete upravljati i izravno kroz postavke vašeg preglednika:

  • Chromium-based preglednik (Opera, Edge, Chrome, …): Postavke → Privatnost i sigurnost → Kolačići i drugi podaci web mjesta
  • Firefox-based preglednik (Firefox, Floorp, LibreWolf, Waterfox, …): Postavke → Privatnost i sigurnost → Kolačići i drugi podaci web mjesta
  • Safari: Postavke → Privatnost i sigurnost → Kolačići i drugi podaci web mjesta

Napomena: Onemogućavanje nužnih kolačića može uzrokovati neispravan rad pojedinih funkcija web stranice.

Vaša prava

Sukladno s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), u svakom trenutku imate pravo:

  • Pristupa – dobiti potvrdu obrađujemo li Vaše podatke te pristup tim podacima.
  • Ispravka – zahtijevati ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
  • Brisanja – zahtijevati brisanje podataka (“pravo na zaborav”), uz zakonski propisane iznimke.
  • Ograničenja obrade – zahtijevati da privremeno obustavimo obradu Vaših podataka.
  • Prijenosa podataka – primiti Vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
  • Prigovora – uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.
  • Opoziva privole – u bilo kojem trenutku povući privolu za obradu bez negativnih posljedica.

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana.

Pravo na prigovor nadležnom tijelu

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka nije u skladu s važećim propisima, imate pravo podnijeti prigovor izravno nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
Telefon: +385 1 4609-000
Web: https://azop.hr/

Izmjene Politike kolačića

AcroA, obrt za IT, druge usluge i trgovinu zadržava pravo izmjene ove Politike kolačića u skladu s promjenama u poslovanju te posebno u slučaju promjena u korištenim tehnologijama ili zakonodavstvu. Svaku izmjenu objavit ćemo na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice kako biste bili informirani o aktualnim uvjetima obrade.

Posljednje ažuriranje: Svibanj, 2026.